여행후기

오랜 기다림 끝에 드디어 공식적인 답변을 주셨군요.

여행은 항공사, 호텔, 렌트카업체, 각 옵션관광과 현지여행사 등 많은 관계사 및 사람들이 관여되어 있고, 이러한 상황에서 여행사가 모든 상황을 통제하고 책임질 수는 없습니다. 저도 그것을 기대하지는 않았으며, 지금도 그러한 것은 불가능하다는 것을 잘 인식하고 있습니다.

하지만, 여행산책은 본 건의 주체로서 발생된 상황에 대해 책임있는 자세를 보이기 보다는, 현재 발생한 문제가 오직 자신들이 주선한 업체의 잘못이며, 그 업체에서 제시한 일방적인 해결방안과 사과문을 전달함으로 모든 업무를 마무리 짓고 있다는 생각만이 드는 것은, 기다림의 시간이 길었기에 그에 상응하는 성의있는 답변을 기대한 저의 어리석음 때문이었을까요, 아니면 여행산책에 대한 저의 기대치가 너무 과하기 때문일까요? 그 무엇때문인지는 모르겠으나, 제가 희망했던 본 여행의 주선자 측 최소한의 책임있는 답변은 어디에도 보이지 않는군요.

여행사에 비용을 지불하고 여행을 하는 큰 이유 중의 하나는 여행사가 제반사항에 대한 주선을 하고, 이에 대한 책임있는 수행을 보장하기 때문에 고객은 여행사를 찾는것이 아닌가요? 여행사가 주선한 상황에 문제가 발생되었을 때, 그 문제가 단지 그 문제를 야기시킨 업체 또는 당사자의 문제라고 치부해 버린다면, 과연 우리가 여행사를 통해 추가적인 비용을 지불하고 여행사를 이용해야할 이유가 있을까요?

처음 본 글을 게시하고 오랫동안 연락이 없던 여행산책의 담당자에게 연락을 받았습니다.  상황을 알아보고 연락을 주겠다고 했을 때, 과연 무엇이 문제인지를 정확히 인식할 것을 주문했으나, 여전히 여행산책은 본 문제의 본질이 무엇인지 깨닫지 못한듯 하군요. 

혹시 이 글을 보고 여행산책에서 다시 연락을 할까하여 마지막 당부를 드립니다. 다시는 귀사로부터 어떠한 회신을 받기를 원치 않으니, 연락을 하지 말고, 저와 제 가족과 관계된 모든  개인신상 정보를 삭제하여 주시기 바랍니다.

아무쪼록 이 글을 보신 분들은 저와같은 피해자가 발생되지 않기를 기원하며 이만 줄입니다.